Scope of the contract and validity 1.1. All orders and agreements are only legally binding if they are signed in writing and in accordance with the company’s instructions by the contractor and are only binding to the extent specified in the order confirmation. The client’s purchasing conditions are hereby excluded for the legal transaction in question and the entire business relationship. Offers are generally subject to change.
Performance and testing 2.1. The subject of an order can be: Development of organizational concepts Global and detailed analyses Creation of individual programs Delivery of library (standard) programs Acquisition of usage rights for software products Acquisition of work usage permits Participation in commissioning (conversion support) Telephone advice Program maintenance Creation of program carriers Other services 2.2. The development of individual organizational concepts and programs is based on the type and scope of the binding information, documents and resources provided in full by the client. This also includes practical test data and sufficient test options, which the client provides in a timely manner, during normal working hours and at his own expense. If the client is already working on the system provided for testing in real operation, the responsibility for securing the real data lies with the client. 2.3. The basis for the creation of individual programs is the written service description, which the contractor prepares against payment based on the documents and information made available to him or which the client makes available. The client must check this service description for accuracy and completeness and provide it with his approval. Requests for changes that arise later can lead to separate deadline and price agreements. 2.4. Individually created software or program adaptations require program acceptance for the respective program package concerned no later than four weeks after delivery by the client. This is confirmed in a protocol by the client. (Checking for correctness and completeness based on the service description accepted by the contractor using the test data provided under point 2.2.). If the client allows the period of four weeks to pass without program acceptance, the software supplied is deemed to have been accepted on the end date of the period mentioned. If the client uses the software in real operation, the software is deemed to have been accepted in any case. Any defects that occur, i.e. deviations from the service description agreed in writing, must be reported by the client to the contractor with sufficient documentation, who will endeavour to remedy any defects as quickly as possible. If there are significant defects reported in writing, i.e. that real operation cannot be started or continued, a new acceptance is required after the defects have been remedied. The client is not entitled to refuse acceptance of software due to minor defects. 2.5. When ordering library (standard) programs, the client confirms with the order that he is aware of the scope of services of the programs ordered. 2.6. If it becomes apparent during the course of the work that the execution of the order according to the service description is actually or legally impossible, the contractor is obliged to inform the client of this immediately. If the client does not change the service description accordingly or create the conditions that make execution possible, the contractor can refuse to carry out the work. If the impossibility of execution is the result of a failure on the part of the client or a subsequent change to the service description by the client, the contractor is entitled to withdraw from the contract. The costs and expenses incurred up to that point for the contractor’s work as well as any dismantling costs must be reimbursed by the client. 2.7. Program media, documentation and service descriptions are sent at the client’s expense and risk. Any additional training and explanations requested by the client will be invoiced separately. Insurance will only be provided at the client’s request. 2.8. We expressly point out that barrier-free design (of websites) within the meaning of the Federal Law on Equality for People with Disabilities (Federal Disability Equality Act – BGStG) is not included in the offer unless this has been separately/individually requested by the client. If barrier-free design has not been agreed, the client is responsible for checking the service for its admissibility with regard to the Federal Disability Equality Act. The client must also check the content it provides for its legal admissibility, in particular in terms of competition, trademark, copyright and administrative law. In the event of slight negligence or after fulfilling any obligation to warn the customer, the contractor is not liable for the legal admissibility of content if this was specified by the customer. 2.9. For the implementation of extensive projects lasting more than one month, even if these are agreed under the terms of a framework agreement, the client can send the contractor an order with a previously agreed number of service hours (e.g. for consulting or programming services for the product specified in the framework agreement) corresponding to the contractor’s capacities, which can be periodically called up in parts by the contractor within a specified period (long-term advance order). The contractor endeavors to provide the services specified in the long-term advance order, but the acceptance of such an order and any transmission of an order confirmation relating to this order expressly does not oblige the contractor to actually provide the service hours specified in the order. The contractor is in any case entitled to invoice the service hours called up and actually provided as part of a long-term advance order at the end of a calendar month.
Prices, taxes and fees 3.1. All prices are in euros without VAT. They only apply to this order. The prices quoted are from the contractor’s place of business or location. The costs of program media (e.g. DVDs, USB sticks, hard drives, etc.) and any contract fees will be invoiced separately. 3.2. For library (standard) programs, the list prices valid on the day of delivery apply. For all other services (organizational consulting, programming, training, conversion support, telephone advice, etc.), the work effort will be charged at the rates valid on the day the service is provided. Deviations from the time expenditure underlying the contract price, for which the contractor is not responsible, will be charged according to the actual costs incurred. 3.3. The costs for travel, daily and overnight allowances will be invoiced to the client separately at the applicable rates. Travel times count as working time.
Delivery date 4.1. The contractor will endeavor to adhere to the agreed dates of fulfillment (completion) as precisely as possible. 4.2. The targeted fulfillment dates can only be met if the client provides all the necessary work and documents in full by the dates specified by the contractor, in particular the service description accepted by him in accordance with point 2.3. and fulfills his obligation to cooperate to the required extent. Delays in delivery and cost increases that arise from incorrect, incomplete or subsequently changed details and information or documents provided are not the responsibility of the contractor and cannot lead to default on the part of the contractor. The client shall bear any additional costs resulting from this. 4.3. For orders that include several units or programs, the contractor is entitled to make partial deliveries or issue partial invoices.
Payment 5.1. The invoices issued by the contractor, including sales tax, are payable no later than 14 days from receipt of the invoice without any deductions and free of charge. The payment terms specified for the entire order apply analogously to partial invoices. 5.2. For orders that include several units (e.g. programs and/or training courses, implementation in partial steps), the contractor is entitled to invoice each individual unit or service after delivery. 5.3. Compliance with the agreed payment dates is an essential condition for the execution of the delivery or fulfillment of the contract by the contractor. Failure to comply with the agreed payments entitles the contractor to stop the ongoing work and withdraw from the contract. All associated costs and loss of profit are to be borne by the client. In the event of late payment, default interest will be charged at the usual bank rate. In the event of failure to comply with two installments of partial payments, the contractor is entitled to allow the deadline to be overdue and to demand payment of any acceptances submitted. 5.4. The client is not entitled to withhold payments due to incomplete delivery, guarantee or warranty claims or complaints.
Copyright and use 6.1. After payment of the agreed fee, the contractor grants the client a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable and unlimited right to use the software for the hardware specified in the contract and to the extent of the number of licenses acquired for simultaneous use on several workstations, and to use all work results created on the basis of the contractor’s contract for their own internal use. All other rights remain with the contractor. The client’s involvement in the production of the software does not give rise to any rights beyond the use specified in this contract. Any violation of the contractor’s copyrights will result in claims for damages, in which case full compensation must be paid. 6.2. The client is permitted to make copies for archiving and data backup purposes on the condition that the software does not contain an express prohibition from the licensor or third parties and that all copyright and ownership notices are transferred unchanged to these copies. 6.3. If the disclosure of interfaces is necessary to achieve interoperability of the software in question, the client must commission the contractor to do this against reimbursement of costs. If the contractor does not comply with this requirement and decompilation is carried out in accordance with copyright law, the results are to be used exclusively to achieve interoperability. Misuse will result in compensation. 6.4. If the client is provided with software whose license holder is a third party (e.g. standard software from Microsoft), the granting of the right of use is governed by the license terms of the license holder (manufacturer).
Right of withdrawal 7.1. In the event that an agreed delivery time is exceeded due to the sole fault or unlawful actions of the contractor, the client is entitled to withdraw from the order in question by registered letter, even if the agreed service is not provided in essential parts within the reasonable grace period and the client is not at fault. 7.2. Force majeure, labor disputes, natural disasters and transport blockages as well as other circumstances beyond the control of the contractor release the contractor from the obligation to deliver or allow him to re-determine the agreed delivery time. 7.3. Cancellations by the client are only possible with the written consent of the contractor. If the contractor agrees to a cancellation, he has the right to immediately and immediately invoice the services provided and costs incurred up to the cancellation.
Warranty, maintenance, changes 8.1. The contractor guarantees that the software fulfills the functions described in the associated documentation, provided that the software is used on the operating system described in the contract. 8.2.1. The prerequisite for error correction is that the client describes the error sufficiently in an error message and that this is identifiable for the contractor; the client provides the contractor with all the documents required to correct the error; the client or a third party attributable to him has not interfered with the software; the software is operated under the intended operating conditions in accordance with the documentation. 8.2.2 In the case of a warranty, improvement takes precedence over price reduction or conversion. If the complaint is justified, the defects will be remedied within a reasonable period of time, whereby the client enables the contractor to take all measures necessary to investigate and remedy the defect. The presumption of defectiveness in accordance with Section 924 ABGB is excluded. 8.2.3 Corrections and additions that prove necessary until the agreed service is handed over due to organizational and programming deficiencies for which the contractor is responsible will be carried out by the contractor free of charge. 8.3. Costs for assistance, misdiagnosis and error and fault rectification for which the client is responsible as well as other corrections, changes and additions will be carried out by the contractor against payment. This also applies to the rectification of defects if program changes, additions or other interventions have been made by the client himself or by a third party. 8.4. Furthermore, the contractor assumes no liability for errors, faults or damage that are due to improper operation, modified operating system components, interfaces and parameters, use of unsuitable organizational resources and data carriers, if such are prescribed, abnormal operating conditions (in particular deviations from the installation and storage conditions) and transport damage. 8.5. Any warranty by the contractor shall lapse for programs that are subsequently modified by the client’s own programmers or third parties. 8.6. If the subject of the order is the modification or addition of existing programs, the warranty applies to the modification or addition. The warranty for the original program is not thereby reinstated. 8.7. Warranty claims expire six (6) months after delivery.
Liability 9.1. The contractor is only liable to the client for damages that are demonstrably caused by him in the event of gross negligence. This also applies mutatis mutandis to damages that can be attributed to third parties brought in by the contractor. In the event of personal injury caused by negligence, the contractor is liable without limitation. 9.2. Liability for indirect damages – such as lost profits, costs associated with an interruption in operations, data loss or claims by third parties – is expressly excluded. 9.3. Claims for damages expire in accordance with the statutory provisions, but no later than one year after knowledge of the damage and the person responsible. 9.4. If the contractor carries out the work with the help of third parties and in this connection warranty and/or liability claims arise against these third parties, the contractor assigns these claims to the client. In this case, the client will primarily hold these third parties responsible. 9.5. If data backup is expressly agreed as a service, liability for the loss of data is not excluded, contrary to point 9.2, but for the restoration of the data it is limited to a maximum of EUR 10% of the order amount per damage case, but a maximum of EUR 15,000. Any warranty and compensation claims by the client that go beyond those specified in this contract – regardless of the legal basis – are excluded.
Loyalty 10.1. The contracting parties undertake to be loyal to one another. They will refrain from any poaching or employment, including through third parties, of employees of the other contracting party who have worked on the implementation of the orders during the term of the contract and 12 months after the contract has ended. The contracting party who violates this is obliged to pay flat-rate compensation in the amount of the employee’s annual salary.
Confidentiality 11.1. The contractor obliges its employees to comply with the provisions of Section 6 of the Data Protection Act.
Miscellaneous 12.1. Should individual provisions of this contract be or become invalid, this shall not affect the remaining content of this contract. The contracting parties will work together in partnership to find a solution that comes as close as possible to the invalid provisions. 12.2. In the event of disputes arising from this contract that cannot be resolved amicably, the contracting parties agree to involve registered mediators (ZivMediatG) with a focus on business mediation from the list of the Ministry of Justice to settle the conflict out of court. If no agreement can be reached on the selection of the business mediators or on the content, legal action will be taken no earlier than one month after the failure of the negotiations. In the event of mediation not taking place or being aborted, Austrian law applies to any legal proceedings that are initiated. All necessary expenses incurred as a result of a previous mediation, in particular those for a legal advisor, can be claimed as “pre-trial costs” in court or arbitration proceedings as agreed.
Final provisions 13.1. Unless otherwise agreed, the legal provisions applicable between entrepreneurs shall apply exclusively under Austrian law, even if the order is carried out abroad. In the event of any disputes, the local jurisdiction of the court with jurisdiction for the contractor’s place of business shall be deemed to be the sole and exclusive jurisdiction. For sales to consumers within the meaning of the Consumer Protection Act, the above provisions only apply to the extent that the Consumer Protection Act does not stipulate other mandatory provisions.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragsumfang und Gültigkeit 1.1. Alle Aufträge und Vereinbarungen sind nur dann rechtsverbindlich, wenn sie vom Auftragnehmer schriftlich und firmengemäß gezeichnet werden und verpflichten nur in dem in der Auftragsbestätigung angegebenem Umfang. Einkaufsbedingungen des Auftraggebers werden für das gegenständliche Rechtsgeschäft und die gesamte Geschäftsbeziehung hiermit ausgeschlossen. Angebote sind grundsätzlich freibleibend.
Leistung und Prüfung 2.1. Gegenstand eines Auftrages kann sein: Ausarbeitung von Organisationskonzepten Global- und Detailanalysen Erstellung von Individualprogrammen Lieferung von Bibliotheks- (Standard-)Programmen Erwerb von Nutzungsberechtigungen für Softwareprodukte Erwerb von Werknutzungsbewilligungen Mitwirkung bei der Inbetriebnahme (Umstellungsunterstützung) Telefonische Beratung Programmwartung Erstellung von Programmträgern Sonstige Dienstleistungen 2.2. Die Ausarbeitung individueller Organisationskonzepte und Programme erfolgt nach Art und Umfang der vom Auftraggeber vollständig zur Verfügung gestellten bindenden Informationen, Unterlagen und Hilfsmittel. Dazu zählen auch praxisgerechte Testdaten sowie Testmöglichkeiten in ausreichendem Ausmaß, die der Auftraggeber zeitgerecht, in der Normalarbeitszeit und auf seine Kosten zur Verfügung stellt. Wird vom Auftraggeber bereits auf der zum Test zur Verfügung gestellten Anlage im Echtbetrieb gearbeitet, liegt die Verantwortung für die Sicherung der Echtdaten beim Auftraggeber. 2.3. Grundlage für die Erstellung von Individualprogrammen ist die schriftliche Leistungsbeschreibung, die der Auftragnehmer gegen Kostenberechnung aufgrund der ihm zur Verfügung gestellten Unterlagen und Informationen ausarbeitet bzw. der Auftraggeber zur Verfügung stellt. Diese Leistungsbeschreibung ist vom Auftraggeber auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und mit seinem Zustimmungsvermerk zu versehen. Später auftretende Änderungswünsche können zu gesonderten Termin- und Preisvereinbarungen führen. 2.4. Individuell erstellte Software bzw. Programmadaptierungen bedürfen für das jeweils betroffene Programmpaket einer Programmabnahme spätestens vier Wochen ab Lieferung durch den Auftraggeber. Diese wird in einem Protokoll vom Auftraggeber bestätigt. (Prüfung auf Richtigkeit und Vollständigkeit anhand der vom Auftragnehmer akzeptierten Leistungsbeschreibung mittels der unter Punkt 2.2. angeführten zur Verfügung gestellten Testdaten). Lässt der Auftraggeber den Zeitraum von vier Wochen ohne Programmabnahme verstreichen, so gilt die gelieferte Software mit dem Enddatum des genannten Zeitraumes als abgenommen. Bei Einsatz der Software im Echtbetrieb durch den Auftraggeber gilt die Software jedenfalls als abgenommen. Etwa auftretende Mängel, das sind Abweichungen von der schriftlich vereinbarten Leistungsbeschreibung, sind vom Auftraggeber ausreichend dokumentiert dem Auftragnehmer zu melden, der um rasche mögliche Mängelbehebung bemüht ist. Liegen schriftlich gemeldete, wesentliche Mängel vor, das heißt, dass der Echtbetrieb nicht begonnen oder fortgesetzt werden kann, so ist nach Mängelbehebung eine neuerliche Abnahme erforderlich. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die Abnahme von Software wegen unwesentlicher Mängel abzulehnen. 2.5. Bei Bestellung von Bibliotheks-(Standard-)Programmen bestätigt der Auftraggeber mit der Bestellung die Kenntnis des Leistungsumfanges der bestellten Programme. 2.6. Sollte sich im Zuge der Arbeiten herausstellen, dass die Ausführung des Auftrages gemäß Leistungsbeschreibung tatsächlich oder juristisch unmöglich ist, ist der Auftragnehmer verpflichtet, dies dem Auftraggeber sofort anzuzeigen. Ändert der Auftraggeber die Leistungsbeschreibung nicht dahingehend bzw. schafft die Voraussetzung, dass eine Ausführung möglich wird, kann der Auftragnehmer die Ausführung ablehnen. Ist die Unmöglichkeit der Ausführung die Folge eines Versäumnisses des Auftraggebers oder einer nachträglichen Änderung der Leistungsbeschreibung durch den Auftraggeber, ist der Auftragnehmer berechtigt, vom Auftrag zurückzutreten. Die bis dahin für die Tätigkeit des Auftragnehmers angefallenen Kosten und Spesen sowie allfällige Abbaukosten sind vom Auftraggeber zu ersetzen. 2.7. Ein Versand von Programmträgern, Dokumentationen und Leistungsbeschreibungen erfolgt auf Kosten und Gefahr des Auftraggebers. Darüber hinaus vom Auftraggeber gewünschte Schulung und Erklärungen werden gesondert in Rechnung gestellt. Versicherungen erfolgen nur auf Wunsch des Auftraggebers. 2.8. Ausdrücklich weisen wir daraufhin, dass eine barrierefreie Ausgestaltung (von Websites) iSd Bundesgesetzes über die Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz – BGStG)“ nicht im Angebot enthalten ist, sofern diese nicht gesondert/ individuell vom Auftraggeber angefordert wurde. Sollte die barrierefreie Ausgestaltung nicht vereinbart worden sein, so obliegt dem Auftraggeber die Überprüfung der Leistung auf ihre Zulässigkeit im Hinblick auf das Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz durchzuführen. Ebenso hat der Auftraggeber von ihm bereit gestellte Inhalte auf ihre rechtliche, insbesondere wettbewerbs-, marken-, urheber- und verwaltungsrechtliche Zulässigkeit zu überprüfen. Der Auftragnehmer haftet im Falle leichter Fahrlässigkeit oder nach Erfüllung einer allfälligen Warnpflicht gegenüber dem Kunden nicht für die rechtliche Zulässigkeit von Inhalten, wenn diese vom Kunden vorgegeben wurden. 2.9. Für die Umsetzung umfangreicher und zeitlich über einen Monat hinausgehende Projekte, auch wenn diese zu den Bedingungen eines Rahmenvertrags vereinbart sind, kann der Auftraggeber dem Auftragnehmer eine Bestellung mit einer zuvor vereinbarten und den Kapazitäten des Auftragnehmers entsprechenden Anzahl an Dienstleistungsstunden (z.B. für Beratung oder Programmierleistungen für das im Rahmenvertrag genannte Produkt) übermitteln, die innerhalb eines festgelegten Zeitraumes periodisch vom Auftragnehmer zu Teilen abgerufen werden können (langfristige Vorausbestellung). Der Auftragnehmer ist bestrebt, die in der langfristigen Vor¬ausbestellung genannten Leistungen zu erbringen, allerdings verpflichtet die Annahme einer derartigen Bestellung und etwaige Übermittlung einer diese Bestellung betreffenden Auftragsbestätigung den Auftragnehmer ausdrücklich nicht zur tatsächlichen Leistung der in der Bestellung angeführten Dienstleistungsstunden. Der Auftragnehmer ist jedenfalls berechtigt, die im Rahmen einer langfristigen Vorausbestellung abgerufenen und tatsächlich geleisteten Dienst¬leistungsstunden am Ende eines Kalendermonats in Rechnung zu stellen.
Preise, Steuern und Gebühren 3.1. Alle Preise verstehen sich in Euro ohne Umsatzsteuer. Sie gelten nur für den vorliegenden Auftrag. Die genannten Preise verstehen sich ab Geschäftssitz bzw. -stelle des Auftragnehmers. Die Kosten von Programmträgern (z.B. DVD’s, USB Sticks, Festplatten, usw.) sowie allfällige Vertragsgebühren werden gesondert in Rechnung gestellt. 3.2. Bei Bibliotheks- (Standard)-Programmen gelten die am Tag der Lieferung gültigen Listenpreise. Bei allen anderen Dienstleistungen (Organisationsberatung, Programmierung, Einschulung, Umstellungsunterstützung, telefonische Beratung usw.) wird der Arbeitsaufwand zu den am Tag der Leistungserbringung gültigen Sätzen verrechnet. Abweichungen von einem dem Vertragspreis zugrundeliegenden Zeitaufwand, der nicht vom Auftragnehmer zu vertreten ist, wird nach tatsächlichem Anfall berechnet. 3.3. Die Kosten für Fahrt-, Tag- und Nächtigungsgelder werden dem Auftraggeber gesondert nach den jeweils gültigen Sätzen in Rechnung gestellt. Wegzeiten gelten als Arbeitszeit.
Liefertermin 4.1. Der Auftragnehmer ist bestrebt, die vereinbarten Termine der Erfüllung (Fertigstellung) möglichst genau einzuhalten. 4.2. Die angestrebten Erfüllungstermine können nur dann eingehalten werden, wenn der Auftraggeber zu den vom Auftragnehmer angegebenen Terminen alle notwendigen Arbeiten und Unterlagen vollständig, insbesondere die von ihm akzeptierte Leistungsbeschreibung lt. Punkt 2.3. zur Verfügung stellt und seiner Mitwirkungsverpflichtung im erforderlichen Ausmaß nachkommt. Lieferverzögerungen und Kostenerhöhungen, die durch unrichtige, unvollständige oder nachträglich geänderte Angaben und Informationen bzw. zur Verfügung gestellte Unterlagen entstehen, sind vom Auftragnehmer nicht zu vertreten und können nicht zum Verzug des Auftragnehmers führen. Daraus resultierende Mehrkosten trägt der Auftraggeber. 4.3. Bei Aufträgen, die mehrere Einheiten bzw. Programme umfassen, ist der Auftragnehmer berechtigt, Teillieferungen durchzuführen bzw. Teilrechnungen zu legen.
Zahlung 5.1. Die vom Auftragnehmer gelegten Rechnungen inklusive Umsatzsteuer sind spätestens 14 Tage ab Fakturenerhalt ohne jeden Abzug und spesenfrei zahlbar. Für Teilrechnungen gelten die für den Gesamtauftrag festgelegten Zahlungsbedingungen analog. 5.2. Bei Aufträgen, die mehrere Einheiten (z.B. Programme und/oder Schulungen, Reali¬sierungen in Teilschritten) umfassen, ist der Auftragnehmer berechtigt, nach Lieferung jeder einzelnen Einheit oder Leistung Rechnung zu legen. 5.3. Die Einhaltung der vereinbarten Zahlungstermine bildet eine wesentliche Bedingung für die Durchführung der Lieferung bzw. Vertragserfüllung durch den Auftragnehmer. Die Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungen berechtigen den Auftragnehmer, die laufenden Arbeiten einzustellen und vom Vertrag zurückzutreten. Alle damit verbundenen Kosten sowie der Gewinnentgang sind vom Auftraggeber zu tragen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen im banküblichen Ausmaß verrechnet. Bei Nichteinhaltung zweier Raten bei Teilzahlungen ist der Auftragnehmer berechtigt, Terminverlust in Kraft treten zu lassen und übergebene Akzepte fällig zu stellen. 5.4. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen nicht vollständiger Gesamtlieferung, Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen oder Bemängelungen zurück zu halten.
Urheberrecht und Nutzung 6.1. Der Auftragnehmer erteilt dem Auftraggeber nach Bezahlung des vereinbarten Entgelts ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und zeitlich unbegrenztes Recht die Software für die im Vertrag spezifizierte Hardware und im Ausmaß der erworbenen Anzahl Lizenzen für die gleichzeitige Nutzung auf mehreren Arbeitsplätzen zu verwenden, sämtliche auf der Grundlage des Vertrages des Auftragnehmers erstellten Arbeitsergebnisse zum eigenen, internen Gebrauch zu nutzen. Sämtliche sonstige Rechte verbleiben beim Auftragnehmer. Durch die Mitwirkung des Auftraggebers bei der Herstellung der Software werden keine Rechte über die im gegenständlichen Vertrag festgelegte Nutzung erworben. Jede Verletzung der Urheberrechte des Auftragnehmers zieht Schadenersatzansprüche nach sich, wobei in einem solchen Fall volle Genugtuung zu leisten ist. 6.2. Die Anfertigung von Kopien für Archiv- und Datensicherungszwecke ist dem Auftraggeber unter der Bedingung gestattet, dass in der Software kein ausdrückliches Verbot des Lizenzgebers oder Dritter enthalten ist, und dass sämtliche Copyright- und Eigentumsvermerke in diese Kopien unverändert mit übertragen werden. 6.3. Sollte für die Herstellung von Interoperabilität der gegenständlichen Software die Offenlegung der Schnittstellen erforderlich sein, ist dies vom Auftraggeber gegen Kostenvergütung beim Auftragnehmer zu beauftragen. Kommt der Auftragnehmer dieser Forderung nicht nach und erfolgt eine Dekompilierung gemäß Urheberrechtsgesetz, sind die Ergebnisse ausschließlich zur Herstellung der Interoperabilität zu verwenden. Missbrauch hat Schadenersatz zur Folge. 6.4. Wird dem Auftraggeber eine Software zur Verfügung gestellt, deren Lizenzinhaber ein Dritter ist (zB Standardsoftware von Microsoft), so richtet sich die Einräumung des Nutzungsrechts nach den Lizenzbestimmungen des Lizenzinhabers (Hersteller).
Rücktrittsrecht 7.1. Für den Fall der Überschreitung einer vereinbarten Lieferzeit aus alleinigem Verschulden oder rechtswidrigem Handeln des Auftragnehmers ist der Auftraggeber berechtigt, mittels eingeschriebenen Briefes vom betreffenden Auftrag zurückzutreten, wenn auch innerhalb der angemessenen Nachfrist die vereinbarte Leistung in wesentlichen Teilen nicht erbracht wird und den Auftraggeber daran kein Verschulden trifft. 7.2. Höhere Gewalt, Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen und Transportsperren sowie sonstige Umstände, die außerhalb der Einflussmöglichkeit des Auftragnehmers liegen, entbinden den Auftragnehmer von der Lieferverpflichtung bzw. gestatten ihm eine Neufestsetzung der vereinbarten Lieferzeit. 7.3. Stornierungen durch den Auftraggeber sind nur mit schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers möglich. Ist der Auftragnehmer mit einem Storno einverstanden, so hat er das Recht, unmittelbar und sofort die bis zur Stornierung erbrachten Leistungen und aufgelaufenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Gewährleistung, Wartung, Änderungen 8.1. Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die Software die in der dazugehörigen Dokumentation beschriebenen Funktionen erfüllt, sofern die Software auf dem im Vertrag beschriebenen Betriebssystem genutzt wird. 8.2.1. Voraussetzung für die Fehlerbeseitigung ist, dass der Auftraggeber den Fehler ausreichend in einer Fehlermeldung beschreibt und diese für den Auftragnehmer bestimmbar ist; der Auftraggeber dem Auftragnehmer alle für die Fehlerbeseitigung erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellt; der Auftraggeber oder ein ihm zurechenbarer Dritter keine Eingriffe in die Software vorgenommen hat; die Software unter den Bestimmungsmäßigen Betriebsbedingungen entsprechend der Dokumentation betrieben wird. 8.2.2 Im Falle der Gewährleistung hat Verbesserung jedenfalls Vorrang vor Preisminderung oder Wandlung. Bei gerechtfertigter Mängelrüge werden die Mängel in angemessener Frist behoben, wobei der Auftraggeber dem Auftragnehmer alle zur Untersuchung und Mängelbehebung erforderlichen Maßnahmen ermöglicht. Die Vermutung der Mangelhaftigkeit gem. § 924 ABGB gilt als ausgeschlossen. 8.2.3 Korrekturen und Ergänzungen, die sich bis zur Übergabe der vereinbarten Leistung aufgrund organisatorischer und programmtechnischer Mängel, welche vom Auftragnehmer zu vertreten sind, als notwendig erweisen, werden kostenlos vom Auftragnehmer durchgeführt. 8.3. Kosten für Hilfestellung, Fehldiagnose sowie Fehler- und Störungsbeseitigung, die vom Auftraggeber zu vertreten sind sowie sonstige Korrekturen, Änderungen und Ergänzungen werden vom Auftragnehmer gegen Berechnung durchgeführt. Dies gilt auch für die Behebung von Mängeln, wenn Programmänderungen, Ergänzungen oder sonstige Eingriffe vom Auftraggeber selbst oder von dritter Seite vorgenommen worden sind. 8.4. Ferner übernimmt der Auftragnehmer keine Gewähr für Fehler, Störungen oder Schäden, die auf unsachgemäße Bedienung, geänderter Betriebssystemkomponenten, Schnittstellen und Parameter, Verwendung ungeeigneter Organisationsmittel und Datenträger, soweit solche vorgeschrieben sind, anormale Betriebsbedingungen (insbesondere Abweichungen von den Installations- und Lagerbedingungen) sowie auf Transportschäden zurückzuführen sind. 8.5. Für Programme, die durch eigene Programmierer des Auftraggebers bzw. Dritte nachträglich verändert werden, entfällt jegliche Gewährleistung durch den Auftragnehmer. 8.6. Soweit Gegenstand des Auftrages die Änderung oder Ergänzung bereits bestehender Programme ist, bezieht sich die Gewährleistung auf die Änderung oder Ergänzung. Die Gewährleistung für das ursprüngliche Programm lebt dadurch nicht wieder auf. 8.7. Gewährleistungsansprüche verjähren in sechs (6) Monaten ab Übergabe.
Haftung 9.1. Der Auftragnehmer haftet dem Auftraggeber für von ihm nachweislich verschuldete Schäden nur im Falle groben Verschuldens. Dies gilt sinngemäß auch für Schäden, die auf vom Auftragnehmer beigezogene Dritte zurückzuführen sind. Im Falle von verschuldeten Personenschäden haftet der Auftragnehmer unbeschränkt. 9.2. Die Haftung für mittelbare Schäden – wie beispielsweise entgangenen Gewinn, Kosten die mit einer Betriebsunterbrechung verbunden sind, Datenverluste oder Ansprüche Dritter – wird ausdrücklich ausgeschlossen. 9.3. Schadensersatzansprüche verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften, jedoch spätestens mit Ablauf eines Jahres ab Kenntnis des Schadens und des Schädigers. 9.4. Sofern der Auftragnehmer das Werk unter Zuhilfenahme Dritter erbringt und in diesem Zusammenhang Gewährleistungs- und/oder Haftungsansprüche gegenüber diesen Dritten entstehen, tritt der Auftragnehmer diese Ansprüche an den Auftraggeber ab. Der Auftraggeber wird sich in diesem Fall vorrangig an diese Dritten halten. 9.5. Ist die Datensicherung ausdrücklich als Leistung vereinbart, so ist die Haftung für den Verlust von Daten abweichend von Punkt 9.2 nicht ausgeschlossen, jedoch für die Wiederherstellung der Daten begrenzt bis maximal EUR 10 % der Auftragssumme je Schadensfall, maximal jedoch EUR 15.000,-. Weitergehende als die in diesem Vertrag genannten Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche des AG -gleich aus welchem Rechtsgrund- sind ausgeschlossen.
Loyalität 10.1. Die Vertragspartner verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität. Sie werden jede Abwerbung und Beschäftigung, auch über Dritte, von Mitarbeitern, die an der Realisierung der Aufträge gearbeitet haben, des anderen Vertragspartners während der Dauer des Vertrages und 12 Monate nach Beendigung des Vertrages unterlassen. Der dagegen verstoßende Vertragspartner ist verpflichtet, pauschalierten Schadenersatz in der Höhe eines Jahresgehaltes des Mitarbeiters zu zahlen.
Geheimhaltung 11.1. Der Auftragnehmer verpflichtet seine Mitarbeiter, die Bestimmungen gemäß § 6 des Datenschutzgesetzes einzuhalten.
Sonstiges 12.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder unwirksam werden, so wird hierdurch der übrige Inhalt dieses Vertrages nicht berührt. Die Vertragspartner werden partnerschaftlich zusammenwirken, um eine Regelung zu finden, die den unwirksamen Bestimmungen möglichst nahekommt. 12.2. Für den Fall von Streitigkeiten aus diesem Vertrag, die nicht einvernehmlich geregelt werden können, vereinbaren die Vertragsparteien einvernehmlich zur außergerichtlichen Beilegung des Konfliktes eingetragene Mediatoren (ZivMediatG) mit dem Schwerpunkt Wirtschafts-Mediation aus der Liste des Justizministeriums beizuziehen. Sollte über die Auswahl der Wirtschafts-Mediatoren oder inhaltlich kein Einvernehmen hergestellt werden können, werden frühestens ein Monat ab Scheitern der Verhandlungen rechtliche Schritte eingeleitet. Im Falle einer nicht zustande gekommenen oder abgebrochenen Mediation, gilt in einem allfällig eingeleiteten Gerichtsverfahren österreichisches Recht. Sämtliche aufgrund einer vorherigen Mediation angelaufenen notwendigen Aufwendungen, insbesondere auch jene für eine(n) beigezogene(n) RechtsberaterIn, können vereinbarungsgemäß in einem Gerichts- oder Schiedsgerichtsverfahren als „vorprozessuale Kosten“ geltend gemacht werden.
Schlussbestimmungen 13.1. Soweit nicht anders vereinbart, gelten die zwischen Unternehmern zur Anwendung kommenden gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich nach österreichischem Recht, auch dann, wenn der Auftrag im Ausland durchgeführt wird. Für eventuelle Streitigkeiten gilt ausschließlich die örtliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichtes für den Geschäftssitz des Auftragnehmers als vereinbart. Für den Verkauf an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes gelten die vorstehenden Bestimmungen nur insoweit, als das Konsumentenschutzgesetz nicht zwingend andere Bestimmungen vorsieht.
